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Telefonische Kundendienst-Betreuung (m/w/d)

Mit regionalen Wurzeln und globaler Präsenz gehören wir zu den weltweit führenden Anbietern im Bereich Verpackungsmaschinenbau für die internationale Food- und Non-Food-Industrie.

Wir expandieren weiter und brauchen Ihre Unterstützung als

Telefonische Kundendienst-Betreuung (m/w/d) 

 

IHR PROFIL

  • 3-jährige fachspez. Berufsausbildung und mehrj. Berufserfahrung sowie zus. spez. Weiterbildung 
  • sehr gute Kenntnisse der Mechanik, Elektrik, Vakuumtechnik und Pneumatik wünschenswert 
  • gute Kenntnisse in IT-Systemen, MS Office 
  • gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift 
  • kunden- und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise 
  • Erkennen und Verstehen komplexer Zusammenhänge 
  • Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten 
  • Organisationstalent und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern 
  • Moderationstechniken und Präsentationstechniken 
  • verbindliches, kommunikative Auftreten 
  • Teamfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise, technisches Verständnis, Durchsetzungsvermögen, Flexibilität, Bereitschaft zur Schichtarbeit 

IHRE AUFGABEN

  • ferntechnische Unterstützung der Kunden bei Problemen oder Ersatzteilbedarf/Kundendiensthotline
  • zentraler Kontaktpunkt zwischen Kunden / Partnern und Kundendiensteinheit 
  • technischer Support zu Anwendungsberatung, Problemklärung, technischen Produktdetails, Störfällen, Zubehör/ Ersatzteilen 
  • Entgegennahme, Klassifizierung und Beschreibung von Störungen, Aufträgen und Anfragen für interne Weiterbearbeitung 
  • eigenständige ferntechnische Analyse sowie Behebung von Störungen und Fehlern 
  • Steuern von Serviceeinsätzen 
  • Dokumentation der Störfälle, Fehler und Probleme 

WIR BIETEN IHNEN

  • Ein attraktives Arbeitsumfeld in einem leistungsfähigen, wachsenden und international agierenden Unternehmen
  • Neben einer fairen Vergütung überdurchschnittliche Sozialleistungen, wie z.B.:
    • 38-Stunden Woche / 30 Tage Urlaub
    • Urlaubsgeld und Sonderzahlungen
    • vergünstigtes Mittagsessen
    • Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
    • Zuschuss zur Pensionskasse
    • Privat mitgeltende kostenlose Unfallversicherung
    • Englisch-Unterricht während der Arbeitszeit

 

Wenn Sie Teil dieses Teams werden möchten und sich in dieser Rolle wiederfinden, freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen auf bewerbung@variovac.de

 

VARIOVAC PS SystemPack GmbH

Ernst-Litfaß-Straße 3 und 5

19246 Zarrentin am Schaalsee

Tel: +49 38851-823 0

bewerbung@variovac.de

www.variovac.de

 

 

Telefonische Kundendienst-Betreuung (m/w/d)

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